# La impresora no puede conectarse a la red inalámbrica

Nota: | Es posible que necesite introducir la contraseña raíz. Si no es el usuario raíz o no conoce la contraseña raíz, póngase en contacto con el personal de asistencia técnica. El acceso raíz permite a los usuarios realizar modificaciones en el sistema y puede afectar al sistema operativo si se utiliza de manera incorrecta.

Realice al menos una de las siguientes:

Asegúrese de que el equipo y la impresora están conectados a la misma red inalámbrica

> La impresora podría no estar en la misma red inalámbrica que el equipo. El SSID de la impresora debe coincidir con el SSID del equipo.

> 1. Obtenga el SSID de la red a la que está conectado el equipo:

>    1. En el panel del escritorio, haga clic en el icono NetworkManager correspondiente a su conexión inalámbrica.

>       Notas:

>       - Lainterfaz gráfica de usuario (GUI) de NetworkManager puede variar en función del sistema operativo y el entorno de escritorio. Algunos ejemplos de entornos de escritorio son KDE y GNOME. Para obtener más información sobre NetworkManager, consulte las páginas de ayuda del sistema operativo.
>       - El equipo está conectado a la red seleccionada o mostrada en la lista de redes inalámbricas.

>    2. Anote el SSID del equipo.

>       Nota: | Asegúrese de copiarlo exactamente, incluidas las letras mayúsculas.

> 2. Obtenga el SSID de la red a la que está conectada la impresora:

>    1. Imprima una página de configuración de red.

>       Para obtener más información, consulte la Guía del usuario.

>    2. En la sección Inalámbrico, busque SSID.

> 3. Compare el SSID del equipo y el SSID de la impresora.

>    Si los SSID coinciden, querrá decir que el equipo y la impresora están conectados a la misma red inalámbrica.

>    Si los SSID no coinciden, ejecute de nuevo la Utilidad de configuración inalámbrica.

>    1. En el panel del escritorio, navegue hasta:

>       Sistema > Administración > Utilidad de configuración inalámbrica

>    2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla del equipo.

>       Asegúrese de que selecciona el SSID que utiliza el equipo cuando se le solicite que seleccione una red inalámbrica.

Apague el punto de acceso (router inalámbrico) y vuelva a encenderlo

> Espere un minuto hasta que se restablezca la conexión en la impresora y el equipo. En algunas ocasiones, esto actualiza las conexiones de red y resuelve problemas de conectividad.

Acerque el equipo o la impresora al punto de acceso

> El alcance de la red inalámbrica depende de muchos factores, como las capacidades de los adaptadores de red y del punto de acceso. Si está teniendo problemas de impresión, intente colocar el equipo y la impresora a una distancia no superior a 100 pies y, a continuación, ejecute de nuevo la utilidad.

Compruebe la calidad de la señal inalámbrica

> Imprima una página de configuración de red y compruebe la calidad de la señal. Si la calidad de la señal aparece en la lista como buena o excelente, el problema se debe a otro factor.

> Para obtener más información, consulte la Guía del usuario.

Compruebe la clave WEP o frase de contraseña WPA/WPA2

> Una clave WEP o frase de contraseña WPA/WPA2 es similar a una contraseña. Todos los dispositivos de la misma red inalámbrica que utilicen la seguridad WEP comparten la misma clave WEP, así como todos los dispositivos que utilicen la seguridad WPA o WPA2 comparten la misma frase de contraseña WPA/WPA2.

> Nota: | Asegúrese de copiar la clave WEP o la frase de contraseña WPA/WPA2 con exactitud, incluidas las letras en mayúscula, y guárdela en un lugar seguro para futura referencia.

> ### Clave WEP

> La clave WEP debe tener:

> - Exactamente 10 o 26 caracteres hexadecimales. Los caracteres hexadecimales son A-F, a-f y 0-9.

>   o

> - Exactamente 5 o 13 caracteres ASCII. Los caracteres ASCII pueden incluir letras, números y símbolos que aparecen en un teclado.

> ### Frase de contraseña WPA o WPA2

> La frase de contraseña WPA/WPA2 debe tener:

> - Exactamente 64 caracteres hexadecimales. Los caracteres hexadecimales son A-F, a-f y 0-9.

>   o

> - Entre 8 y 63 caracteres ASCII. Los caracteres ASCII pueden incluir letras, números y símbolos que aparecen en un teclado. Los caracteres ASCII de una frase de contraseña WPA/WPA2 distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Compruebe los valores de seguridad avanzada

> - Si utiliza un filtro de direcciones MAC para limitar el acceso a la red inalámbrica, deberá agregar la dirección MAC de la impresora a la lista de direcciones autorizadas a conectarse a la red.

> - Si el punto de acceso está configurado para enviar un número limitado de direcciones IP, deberá cambiarlo para poder agregar la impresora.

> Nota: | si no sabe cómo realizar estos cambios, consulte la documentación del punto de acceso inalámbrico o póngase en contacto con el personal de asistencia técnica.

Compruebe la comunicación bilateral entre la impresora y el punto de acceso

> ### Haga ping en la impresora

> 1. Obtenga la dirección IP de la impresora.

>    1. Desde la impresora, imprima una página de configuración de red.

>       Para obtener más información, consulte la Guía del usuario.

>    2. En la sección TCP/IP, busque Dirección IP.

> 2. En su equipo, abra una ventana del terminal.

> 3. Escriba ping seguido de un espacio y de la dirección IP de la impresora. Por ejemplo:

>    ping 192.168.1.100

> 4. Pulse Intro.

> 5. Si la impresora responde, observará varias líneas que muestran el número de bytes recibidos desde la impresora. Esto significa que el equipo se comunica con la impresora.

>    Si la impresora no responde, aparecerá un mensaje de error.

>    - El equipo podría no estar conectado a la red. Abra NetworkManager:

>      1. En el panel del escritorio, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono NetworkManager correspondiente a su conexión inalámbrica.

>      2. Haga clic en Editar conexiones.

>      3. Asegúrese de que la configuración inalámbrica es la correcta.

>      Nota: | La interfaz gráfica de usuario (GUI) de NetworkManager puede variar en función del sistema operativo y el entorno de escritorio. Algunos ejemplos de entornos de escritorio son KDE y GNOME. Para obtener más información sobre NetworkManager, consulte las páginas de ayuda del sistema operativo.

>    - Si necesita cambiar la configuración inalámbrica de la impresora, ejecute de nuevo la utilidad.

>      1. En el panel del escritorio, navegue hasta:

>         Sistema > Administración > Utilidad de configuración inalámbrica

>      2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla del equipo.

>         Asegúrese de que selecciona el SSID que utiliza el equipo cuando se le solicite que seleccione una red inalámbrica.

> ### Haga ping en el punto de acceso

> 1. Asegúrese de que la conexión de red inalámbrica está activada.

>    En el panel del escritorio, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono NetworkManager, y seleccione Activar conexión inalámbrica.

> 2. Obtenga la dirección IP del punto de acceso.

>    1. Compruebe el nombre asignado al adaptador de red inalámbrica. Podría ser “wlan0”, “eth1”, o un nombre que especifique dependiendo de la configuración inalámbrica y del sistema operativo que tenga.

>    2. Abra una ventana del terminal.

>       Nota: | Asegúrese de que la conexión Ethernet está desactivada antes de continuar para asegurarse de que la conexión inalámbrica está completamente activada.

>    3. Escriba netstat -rn y, a continuación, pulse Intro.

>    4. Busque el nombre asignado al adaptador de la red inalámbrica en “Iface”, y compruebe la dirección IP correspondiente en “Pasarela”.

>       - La entrada “Pasarela” es normalmente la dirección IP del punto de acceso.

>       - La dirección IP aparece en forma de cuatro grupos de números separados por puntos, como 192.168.2.134.

> 3. Abra una ventana del terminal.

> 4. Escriba ping seguido de un espacio y de la dirección IP del punto de acceso. Por ejemplo:

>    ping 192.168.1.101

> 5. Pulse Intro.

> 6. Si el punto de acceso inalámbrico responde, observará varias líneas que muestran el número de bytes recibidos desde el punto de acceso. Esto significa que el equipo está conectado al punto de acceso.

>    Si el punto de acceso no responde, aparecerá un mensaje de error. Abra NetworkManager:

>    1. En el panel del escritorio, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono NetworkManager correspondiente a su conexión inalámbrica.

>    2. Haga clic en Editar conexiones.

>    3. Asegúrese de que la configuración inalámbrica es la correcta.

>    Nota: | La interfaz gráfica de usuario (GUI) de NetworkManager puede variar en función del sistema operativo y el entorno de escritorio. Algunos ejemplos de entornos de escritorio son KDE y GNOME. Para obtener más información sobre NetworkManager, consulte las páginas de ayuda del sistema operativo.

Asegúrese de que el cortafuegos del equipo está desactivado

> Compruebe si tiene instalado en el equipo un cortafuegos. La configuración del cortafuegos puede detener la conexión de la impresora con el equipo. Para obtener más información sobre cómo desactivar el cortafuegos, consulte las páginas de ayuda del sistema operativo.

Desconecte el cable Ethernet del equipo

> Si se conecta el equipo a una red Ethernet y a una red inalámbrica al mismo tiempo, desactive la conexión Ethernet para poder activar completamente la conexión inalámbrica.

Active el adaptador de red inalámbrica

> Agregue el adaptador de red inalámbrica a los dispositivos de hardware de su equipo. Si el equipo sigue sin detectar ningún dispositivo de hardware, es posible que necesite instalar un controlador compatible para que funcione el adaptador de red inalámbrica. Para obtener más información sobre la configuración y activación del adaptador de red inalámbrica, consulte la documentación que se incluye con el controlador.

Compruebe si el punto de acceso tiene un botón de registro/asociación

> Es posible que el punto de acceso sea un dispositivo de banda ancha inalámbrico. Es posible que en los dispositivos de banda ancha inalámbricos que se adquieran fuera de Norteamérica tenga que pulsar un botón de registro/asociación al añadir la impresora a la red inalámbrica.

> Algunos ejemplos de estos dispositivos son LiveBox, AliceBox, N9UF Box, FreeBox y Club Internet. Si está utilizando uno de estos dispositivos y necesita más información, consulte la documentación que se incluye en el dispositivo, o póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.

Vuelva a configurar los valores inalámbricos de la impresora

> 1. Restablezca los valores de red de la impresora a los predeterminados de fábrica.

>    Para obtener más información, consulte la Guía del usuario.

> 2. En el equipo, vuelva a ejecutar la utilidad.

>    1. En el panel del escritorio, navegue hasta:

>       Sistema > Administración > Utilidad de configuración inalámbrica

>    2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla del equipo.

>       Asegúrese de que selecciona el SSID que utiliza el equipo cuando se le solicite que seleccione una red inalámbrica.