# A impressora não pode se conectar à rede sem fio

Nota: | pode ser preciso inserir sua senha root. Se você não for o usuário root ou não souber a senha root, entre em contato com o funcionário do suporte ao sistema. O acesso root permite que os usuários realizem alterações no sistema e pode afetar o sistema operacional se for usado incorretamente.

Tente uma ou mais das seguintes opções:

Verifique se o computador e a impressora estão conectados à mesma rede sem fio

> A impressora não deverá estar ligada na mesma rede sem fio que o computador. O SSID da impressora deve corresponder ao SSID do computador.

> 1. Obtenha o SSID da rede à qual o computador está conectado:

>    1. No painel do desktop, clique no ícone do NetworkManager correspondente à conexão sem fio.

>       Notas:

>       - A Interface gráfica do usuário (GUI) do NetworkManager pode variar de acordo com o sistema operacional e ambiente da área de trabalho. Exemplos de ambientes de área de trabalho são KDE e GNOME. Para obter mais informações sobre o NetworkManager, consulte as páginas de ajuda do sistema operacional.
>       - O computador está conectado à rede exibida ou selecionada na lista Redes sem fio.

>    2. Anote o SSID do computador.

>       Nota: | copie o SSID corretamente, incluindo todas as letras maiúsculas.

> 2. Obtenha o SSID da rede à qual a impressora está conectada:

>    1. Imprima uma página de configuração de rede.

>       Para obter mais informações, consulte o Guia do usuário.

>    2. Na seção Sem fio, procure o SSID.

> 3. Compare o SSID do computador com o da impressora.

>    Se os SSIDs forem os mesmos, o computador e a impressora estarão conectados à mesma rede sem fio.

>    Se os SSIDs não forem os mesmos, execute o Utilitário de configuração sem fio novamente.

>    1. Abra o ToolBox da impressora.

>    2. Clique em .

>    3. Siga as instruções exibidas na tela do computador.

>       Verifique se selecionou o SSID usado pelo computador quando for solicitado a escolher uma rede sem fio.

Desligue o ponto de acesso (roteador sem fio) e ligue-o novamente.

> Aguarde um minuto para que a impressora e o computador reestabeleçam a conexão. Isso pode atulizar as conexões de rede e solucionar problemas de conectividade.

Mova o computador e a impressora para mais perto do ponto de acesso.

> O alcance de sua rede sem fio depende de muitos fatores, incluindo a capacidade do ponto de acesso e dos adaptadores de rede. Se tiver problemas para imprimir, tente colocar o computador e a impressora mais próximos um do outro e execute o utilitário novamente.

Verifique a qualidade do sinal sem fio

> Imprima uma página de configuração de rede e verifique a qualidade do sinal. Se a qualidade do sinal for listada como boa ou excelente, então outro fator está causando o problema.

> Para obter mais informações, consulte o Guia do usuário.

Verifique a chave WEP ou frase com senha WPA/WPA2

> Uma chave WEP ou uma frase com senha WPA/WPA2 é como uma senha. Todos os dispositivos na mesma rede sem fio que usam a segurança WEP compartilham a mesma chave WEP e todos os dispositivos que usam a segurança WPA ou WPA2 compartilham a mesma frase com senha WPA/WPA2.

> Nota: | copie a chave WEP ou a frase com senha WPA/WPA2 corretamente, incluindo as letras maiúsculas, e guarde-a em um lugar seguro para referência futura.

> ### Chave WEP

> A chave WEP deve ter:

> - Exatamente 10 ou 26 caracteres hexadecimais. Caracteres hexadecimais são A - F, a - f e 0 - 9.

>   ou

> - Exatamente 5 ou 13 caracteres ASCII. Caracteres ASCII são letras, números e símbolos presentes em um teclado.

> ### Senha WPA ou WPA2

> A frase com senha WPA/WPA2 deve ter:

> - Exatamente 64 caracteres hexadecimais. Caracteres hexadecimais são A - F, a - f e 0 - 9.

>   ou

> - De 8 a 63 caracteres ASCII. Caracteres ASCII são letras, números e símbolos presentes em um teclado. Os caracteres ASCII em uma frase com senha WPA/WPA2 diferenciam minúsculas de maiúsculas.

Verifique as definições avançadas de segurança

> - Se você estiver usando um filtro de endereço MAC para limitar o acesso à rede sem fio, deverá adicionar o endereço MAC da impressora à lista de endereços que podem se conectar à rede.

> - Se você definir o ponto de acesso para emitir um número limitado de endereços IP, isso deverá ser alterado para que a impressora possa ser adicionada.

> Nota: | se você não souber como fazer essas alterações, consulte a documentação fornecida com o ponto de acesso ou entre em contato com o funcionário do suporte ao sistema.

Verifique a comunicação entre a impressora e o ponto de acesso

> ### Aplicar ping à impressora

> 1. Obtenha o endereço IP da impressora.

>    1. Na impressora, imprima uma página de configuração de rede.

>       Para obter mais informações, consulte o Guia do usuário.

>    2. Na seção TCP/IP, procure o Endereço.

> 2. Na impressora, abra uma janela de terminal.

> 3. Digite ping seguido de um espaço e do endereço IP da impressora. Por exemplo:

>    ping 192.168.1.100

> 4. Pressione Enter.

> 5. Se a impressora responder, você verá várias linhas que exibem o número de bytes recebidos da impressora. Isso significa que o computador está se comunicando com a impressora.

>    Se a impressora não responder, uma mensagem de erro será exibida.

>    - O seu computador talvez não esteja conectado à rede. Abra o NetworkManager:

>      1. No painel do desktop, clique com o botão direito do mouse no ícone do NetworkManager correspondente à conexão sem fio.

>      2. Clique em Editar conexões.

>      3. Verifique se as definições sem fio estão corretas.

>      Nota: | A Interface gráfica do usuário (GUI) do NetworkManager pode variar de acordo com o sistema operacional e ambiente da área de trabalho. Exemplos de ambientes de área de trabalho são KDE e GNOME. Para obter mais informações sobre o NetworkManager, consulte as páginas de ajuda do sistema operacional.

>    - Se for necessário alterar as definições sem fio da impressora, execute o utilitário novamente.

>      1. Abra o ToolBox da impressora.

>      2. Clique em .

>      3. Siga as instruções exibidas na tela do computador.

> ### Aplicar ping ao ponto de acesso

> 1. Verifique se a rede sem fio está ligada.

>    No painel do desktop, clique com o botão direito do mouse no ícone do NetworkManager e selecione Ativar sem fio.

> 2. Obter o endereço IP do ponto de acesso.

>    1. Verifique o nome atribuído ao adaptador de rede sem fio. Ele pode ser “wlan0”, “eth1” ou um nome que você especificou, dependendo da sua configuração sem fio e do seu sistema operacional.

>    2. Abra uma janela de terminal.

>       Nota: | verifique se a conexão Ethernet está desligada antes de prosseguir para garantir que a conexão sem fio esteja totalmente ativada.

>    3. Digite netstat -rn e pressione Enter.

>    4. Encontre o nome atribuído ao adaptador de rede sem fio em “Iface” e consulte seu endereço IP correspondente em “Gateway”.

>       - A entrada “Gateway” geralmente é o endereço IP do ponto de acesso.

>       - O endereço IP é exibido como quatro conjuntos de números separados por pontos, por exemplo 192.168.2.134.

> 3. Abra uma janela de terminal.

> 4. Digite ping seguido por um espaço e o endereço IP do ponto de acesso. Por exemplo:

>    ping 192.168.1.101

> 5. Pressione Enter.

> 6. Se o ponto de acesso responder, você verá várias linhas que exibem o número de bytes recebidos da impressora do ponto de acesso. Isso significa que o seu computador está conectado ao ponto de acesso.

>    Se o ponto de acesso não responder, uma mensagem de erro será exibida. Abra o NetworkManager:

>    1. No painel do desktop, clique com o botão direito do mouse no ícone do NetworkManager correspondente à conexão sem fio.

>    2. Clique em Editar conexões.

>    3. Verifique se as definições sem fio estão corretas.

>    Nota: | a Interface gráfica do usuário (GUI) do NetworkManager pode variar de acordo com o sistema operacional e ambiente da área de trabalho. Exemplos de ambientes de área de trabalho são KDE e GNOME. Para obter mais informações sobre o NetworkManager, consulte as páginas de ajuda do sistema operacional.

Verifique se o firewall do computador está desativado

> Verifique se há um firewall instalado no computador. As definições de firewall podem impedir que a impressora seja conectada ao computador. Para obter mais informações sobre a desativação do firewall, consulte as páginas de ajuda do sistema operacional.

Desconecte o cabo Ethernet do computador.

> Se o computador estiver conectado a uma rede Ethernet e a uma rede sem fio ao mesmo tempo, desligue a conexão Ethernet para ativar completamente a conexão sem fio.

Ative o adaptador de rede sem fio

> Adicione o adaptador de rede sem fio aos dispositivos de hardware do computador. Se ainda assim o computador não detectar um dispositivo de hardware, pode ser preciso instalar um driver compatível para que o adaptador de rede sem fio funcione. Para obter mais informações sobre como configurar e ativar o adaptador de rede sem fio, consulte a documentação fornecida com o driver.

Verifique se o Modo Demo está desligado

> Alguns recursos da impressora ficam indisponíveis quando o Modo de demonstração está ativado.

> Para obter mais informações, consulte o Guia do usuário.

Verifique se o ponto de acesso possui um botão de associação/registro

> Seu ponto de acesso pode ser um aparelho de banda larga sem fio. Aparelhos de banda larga sem fio oferecidos fora da América do Norte podem solicitar pressionar um botão de associação/registro ao adicionar a impressora à rede sem fio.

> Alguns exemplos desses aparelhos são LiveBox, AliceBox, N9UF Box, FreeBox e Club Internet. Se você estiver usando um desses aparelhos e precisar de mais informações, consulte a documentação fornecida com o aparelho ou entre em contato com o Provedor de serviços da Internet (ISP).

Verifique a cor indicador Wi-Fi

> No painel de controle da impressora, toque em para exibir o indicador Wi-Fi na tela Bem-vindo.

> Indicador Wi-Fi | Status de rede da impressora
> --- | ---
> | A impressora não está conectada a uma rede sem fio. A impressora ainda não foi configurada para uma rede sem fio.
> | A impressora está fora da faixa do ponto de acesso. A impressora está tentando se comunicar com o ponto de acesso, mas o ponto de acesso está desligado ou não está funcionando adequadamente. O ponto de acesso foi desligado e ligado novamente, e a impressora está tentando se comunicar com a rede. As definições sem fio da impressora podem não ser mais válidas. Verifique se o SSID, a chave WEP ou a frase com senha WPA/WPA2, o tipo de segurança e o endereço IP que a impressora usa ainda estão corretos.
> | A impressora está conectada a uma rede sem fio e está pronta para ser usada.

Reconfigure as definições sem fio da impressora.

> 1. Redefina as definições de rede da impressora para os padrões de fábrica.

>    Para obter mais informações, consulte o Guia do usuário.

> 2. No computador, execute o utilitário novamente.

>    1. Abra o ToolBox da impressora.

>    2. Clique em .

>    3. Siga as instruções exibidas na tela do computador.