# L'imprimante ne parvient pas à se connecter au réseau sans fil

Il existe plusieurs solutions, essayez l'une d'entre elles :

Remarque : | vous devez peut-être entrer votre mot de passe racine. Si vous n'êtes pas l'utilisateur racine ou si vous ne connaissez pas le mot de passe racine, contactez la personne responsable du support de votre système. L'accès à la racine permet aux utilisateurs d'apporter des modifications au système et peut affecter votre système d'exploitation s'il n'est pas correctement utilisé.

Vérifiez que l'ordinateur et l'imprimante sont connectés au même réseau sans fil

> Il se peut que l'imprimante ne fasse pas partie du même réseau sans fil que l'ordinateur. Le SSID de l'imprimante doit correspondre à celui de l'ordinateur.

> 1. Dans la fenêtre du bureau, cliquez sur .

>    Remarque : | une icône différente peut apparaître si l'ordinateur est connecté à la fois à un réseau Ethernet et à un réseau sans fil.

>    L'ordinateur est connecté au réseau sélectionné dans la liste de réseaux sans fil.

> 2. Notez le SSID de l'ordinateur.

>    Remarque : | veillez à bien le copier, en respectant les majuscules.

> 3. Imprimez la page de configuration réseau.

>    Dans le panneau de commandes de l'imprimante, naviguez jusqu'à Imprimer page de configuration :

>    > Configuration réseau > Imprimer page de configuration

>    La page de configuration réseau s'imprime.

>    Dans la section Sans fil, recherchez le SSID.

> 4. Comparez le SSID de l'ordinateur avec celui de l'imprimante.

>    S'ils sont identiques, l'ordinateur et l'imprimante sont connectés au même réseau sans fil.

>    Si les SSID ne sont pas les mêmes, exécutez à nouveau l'utilitaire de configuration sans fil.

>    1. Ouvrez la boîte à outils de l'imprimante.

>    2. Cliquez sur .

>    3. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour configurer l'imprimante sans fil.

>       Veillez à sélectionner le SSID utilisé par l'ordinateur lorsque vous êtes invité à sélectionner un réseau sans fil.

Eteignez le point d'accès sans fil (routeur sans fil), puis rallumez-le

> La mise hors tension puis sous tension du point d'accès sans fil peut parfois actualiser les connexions réseau et résoudre les problèmes de connectivité.

Rapprochez l'ordinateur et/ou l'imprimante du point d'accès sans fil

> La plage de votre réseau sans fil dépend de plusieurs facteurs, notamment les capacités du routeur et des adaptateurs réseau. Si vous avez des problèmes d'impression, essayez de placer l'ordinateur et l'imprimante à moins de 100 pieds (30 mètres) l'un de l'autre, puis exécutez l'utilitaire à nouveau.

Vérifiez la qualité du signal sans fil

> Imprimez la page de configuration réseau et vérifiez la qualité du signal. Si la qualité du signal est estimée bonne ou excellente, le problème est dû à autre chose.

> Dans le panneau de commandes de l'imprimante, naviguez jusqu'à Imprimer page de configuration :

> > Configuration réseau > Imprimer page de configuration

> La page de configuration réseau s'imprime.

Vérifiez la clé WEP ou le mot de passe WPA

> Une clé WEP ou un mot de passe WPA fonctionne comme un mot de passe. Tous les périphériques du même réseau sans fil utilisant la sécurité WEP partagent la même clé WEP, et tous les périphériques utilisant la sécurité WPA ou WPA2 partagent le même mot de passe WPA.

> Remarque : | assurez-vous que vous avez bien copié le mot de passe WPA ou la clé de WEP, y compris les lettres majuscules, et conservez-le/la en lieu sûr pour le/la retrouver ultérieurement.

> ### Clé WEP

> La clé WEP doit comprendre :

> - 10 ou 26 caractères hexadécimaux précisément. Il s'agit des caractères A-F, a-f et 0-9.

>   ou

> - 5 ou 13 caractères ASCII précisément. Les caractères ASCII sont les lettres, les chiffres et les symboles du clavier.

> ### Mot de passe WPA

> Le mot de passe WPA doit comprendre :

> - 8 à 63 caractères ASCII. Dans un mot de passe WPA, les caractères ASCII respectent les majuscules et les minuscules.

>   ou

> - 64 caractères hexadécimaux précisément. Il s'agit des caractères A-F, a-f et 0-9.

Vérifiez vos paramètres de sécurité avancés

> - Si vous utilisez le filtrage par adresse MAC pour limiter l'accès à votre réseau sans fil, vous devez ajouter l'adresse MAC de l'imprimante à la liste des adresses pouvant se connecter au réseau.

> - Si votre point d'accès sans fil est configuré pour fournir un nombre limité d'adresses IP, vous devez changer cette option pour permettre l'ajout de l'imprimante.

> Remarque : | si vous ne savez pas comment effectuer ces changements, consultez la documentation fournie avec le point d'accès sans fil ou contactez la personne responsable du support de votre système.

Vérifiez la communication entre l'imprimante et le point d'accès sans fil

> ### Exécutez un ping sur l'imprimante

> 1. Obtenez l'adresse IP de l'imprimante.

>    Dans le panneau de commandes de l'imprimante, naviguez jusqu'à Imprimer page de configuration :

>    > Configuration réseau > Imprimer page de configuration

>    La page de configuration réseau s'imprime.

>    Dans la section TCP/IP, recherchez Adresse.

> 2. Ouvrez la fenêtre du terminal.

> 3. Tapez ping suivi d'un espace et de l'adresse IP de l'imprimante. Exemple :

>    ping 192.168.1.100

> 4. Appuyez sur Entrée.

> 5. Si l'imprimante répond, vous verrez plusieurs lignes affichant le nombre d'octets reçus de l'imprimante. L'ordinateur peut ainsi communiquer avec l'imprimante.

>    Si l'imprimante ne répond pas, un message d'erreur s'affiche.

>    - Il se peut que votre ordinateur ne soit pas connecté au réseau. Ouvrez le gestionnaire réseau :

>      1. Cliquez avec le bouton droit sur , puis cliquez sur Modifier les connexions.

>      2. Vérifiez que les paramètres sans fil sont corrects.

>      Remarque : | l'interface GUI (Graphical User Interface) du gestionnaire réseau peut varier en fonction de votre système d'exploitation et de l'environnement de votre bureau. KDE et GNOME sont des exemples d'environnements de bureau. Pour plus d'informations sur le gestionnaire de réseau, reportez-vous à l'aide de votre système d'exploitation.

>    - Si vous devez modifier les paramètres sans fil de votre imprimante, exécutez à nouveau l'utilitaire.

>      1. Ouvrez la boîte à outils de l'imprimante.

>      2. Cliquez sur .

>      3. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour configurer l'imprimante sans fil.

> ### Exécutez un ping sur le point d'accès sans fil

> 1. Assurez-vous que le réseau sans fil est sous tension.

>    Si n'apparaît pas, cliquez avec le bouton droit sur , puis sélectionnez Enable wireless (Activer la fonction sans fil).

> 2. Obtenez l'adresse IP du point d'accès sans fil.

>    1. Vérifiez le nom affecté à votre adaptateur de réseau sans fil. Il peut être "wlan0", "eth1" ou un nom que vous spécifiez en fonction de votre configuration sans fil et de votre système d'exploitation.

>    2. Ouvrez la fenêtre du terminal.

>       Remarque : | vérifiez que la connexion Ethernet est désactivée avant de continuer pour vous assurer que la connexion sans fil est totalement activée.

>    3. Tapez netstat -rn, puis appuyez sur Entrée.

>    4. Recherchez le nom affecté à votre adaptateur de réseau sans fil sous "Iface" et consultez son adresse IP correspondante sous "Passerelle".

>       - L'entrée "Passerelle" est généralement l'adresse IP du point d'accès sans fil.

>       - L'adresse IP apparaît sous la forme de quatre séries de chiffres séparées par des points, par exemple 192.168.2.134.

> 3. Ouvrez la fenêtre du terminal.

> 4. Tapez ping suivi d'un espace et l'adresse IP du point d'accès sans fil. Exemple :

>    ping 192.168.1.101

> 5. Appuyez sur Entrée.

> 6. Si le point d'accès sans fil répond, vous voyez plusieurs lignes affichant le nombre d'octets qu'il a reçus, ce qui confirme que l'ordinateur est connecté au point d'accès sans fil.

>    Si le point d'accès sans fil ne répond pas, un message d'erreur s'affiche. Ouvrez le gestionnaire réseau :

>    1. Cliquez avec le bouton droit sur , puis cliquez sur Modifier les connexions.

>    2. Vérifiez que les paramètres sans fil sont corrects.

>    Remarque : | l'interface GUI (Graphical User Interface) du gestionnaire réseau peut varier en fonction de votre système d'exploitation et de l'environnement de votre bureau. KDE et GNOME sont des exemples d'environnements de bureau. Pour plus d'informations sur le gestionnaire réseau, reportez-vous à l'aide de votre système d'exploitation.

Vérifiez que le pare-feu de votre ordinateur est désactivé

> Vérifiez si un pare-feu est installé sur votre ordinateur. Les paramètres de pare-feu peuvent empêcher l'imprimante de se connecter à votre ordinateur. Pour plus d'informations sur la désactivation du pare-feu, reportez-vous à l'aide de votre système d'exploitation.

Débranchez le câble Ethernet de l'ordinateur

> Si l'ordinateur se connecte à un réseau Ethernet et à un réseau sans fil en même temps, désactivez la connexion Ethernet pour activer totalement la connexion sans fil.

Activez votre adaptateur réseau sans fil

> Ajoutez l'adaptateur réseau sans fil à vos périphériques matériels. Si l'ordinateur ne détecte toujours pas de périphérique matériel, vous devez peut-être installer un pilote compatible pour faire fonctionner l'adaptateur réseau sans fil. Pour plus d'informations sur la configuration et l'activation de l'adaptateur réseau sans fil, reportez-vous à la documentation livrée avec le pilote.

Vérifiez que le mode démo est désactivé

> Il se peut que le mode démo soit activé. Les fonctions de l'imprimante sélectionnées ne sont pas disponibles lorsque le mode démo est activé.

> Dans le panneau de commandes de l'imprimante, naviguez jusqu'à Mode démo :

> > Mode démo

> Sélectionnez Désactivé, puis enregistrez le paramètre.

Vérifiez si votre point d'accès sans fil comporte un bouton d'association/enregistrement

> Votre point d'accès sans fil peut être une box haut débit sans fil. Les boxes haut débit sans fil proposées en dehors de l'Amérique du nord peuvent nécessiter que vous appuyiez sur un bouton d'association/enregistrement lors de l'ajout de l'imprimante à votre réseau sans fil.

> Ces boxes sont entre autres LiveBox, AliceBox, N9UF Box, FreeBox et Club Internet. Si vous utilisez l'une de ces boxes et que vous avez besoin de plus d'informations, reportez-vous à la documentation livrée avec votre box ou contactez votre fournisseur d'accès Internet (FAI).

Vérifiez la couleur du voyant Wi-Fi

> Les couleurs du voyant Wi-Fi indiquent l'état réseau de l'imprimante.

> - Eteint indique l'un des états suivants :

>   - L'imprimante est éteinte ou en train de s'allumer.

>   - L'imprimante n'est pas connectée à un réseau sans fil et est en mode Economiseur d'énergie. Dans ce cas, le voyant clignote.

> - Orange fixe indique que l'imprimante n'est pas encore configurée pour un réseau sans fil.

> - Orange clignotant indique l'un des états suivants :

>   - L'imprimante est hors de portée du point d'accès sans fil (routeur sans fil).

>   - L'imprimante essaie de communiquer avec le point d'accès sans fil, mais ce dernier est éteint ou ne fonctionne pas correctement.

>   - L'imprimante ou le point d'accès sans fil a été éteint puis rallumé, et l'imprimante tente de communiquer avec le réseau.

>   - Les paramètres sans fil de l'imprimante peuvent ne plus être valides.

> - Vert indique que l'imprimante est connectée à un réseau sans fil et prête à l'utilisation.

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