# Druckerkommunikationsfehler

Folgende Lösungen sind möglich. Versuchen Sie es mit einer der folgenden Lösungsmöglichkeiten:

Überprüfen Sie die Druckerverbindungen

> Stellen Sie Folgendes sicher:

> - Der Drucker ist eingeschaltet.

> - Das Netzkabel ist an den Drucker und eine ordnungsgemäß geerdete Netzsteckdose angeschlossen.

> - Der Drucker ist nicht an einen Überspannungsschutz, eine unterbrechungsfreie Stromversorgung oder über ein Verlängerungskabel angeschlossen.

> - Der Drucker ist sicher an den Hostcomputer, Druckserver oder einen anderen Netzwerkzugriffspunkt angeschlossen.

> - Es werden keine Fehlermeldungen auf dem Display angezeigt oder Sie beheben ggf. den Fehler.

Schalten Sie den Drucker aus und anschließend wieder ein

Schließen Sie das Druckernetzteil wieder an

> 1. Schalten Sie den Drucker aus und ziehen Sie das Netzkabel aus der Wandsteckdose.

> 2. Entfernen Sie das Netzteil vorsichtig vom Drucker und schließen Sie es wieder an.

> 3. Stecken Sie das Netzkabel in die Steckdose und schalten Sie den Drucker ein.

Drucker und Computer müssen mit demselben WLAN verbunden sein

> Falls der Drucker an ein WLAN angeschlossen ist, befindet er sich möglicherweise nicht im selben WLAN-Netzwerk wie der Computer. Der SSID des Druckers muss mit dem SSID des Computers übereinstimmen.

> 1. Klicken Sie auf dem Desktop auf .

>    Der Computer wird mit dem in der Liste ausgewählten Netzwerk verbunden.

> 2. Notieren Sie sich den SSID des Computers.

>    Hinweis: | Gehen Sie dabei äußerst genau vor und achten Sie auf Groß-/Kleinschreibung.

> 3. Drucken Sie die Netzwerkeinrichtungsseite.

>    Navigieren Sie im Druckerbedienfeld zu S. 'Druck. einr.':

>    > Netzw.-Einr. > S. 'Druck.einr.'

>    Die Netzwerkeinrichtungsseite wird gedruckt.

>    Suchen Sie im Abschnitt "WLAN" nach SSID.

> 4. Vergleichen Sie den SSID des Computers mit dem SSID des Druckers.

>    Stimmen die SSIDs überein, sind Computer und Drucker mit demselben WLAN verbunden.

>    Wenn die SSIDs nicht übereinstimmen, führen Sie das Dienstprogramm zur WLAN-Einrichtung erneut aus. Stellen Sie sicher, dass Sie die vom Computer verwendete SSID auswählen, wenn Sie zur Auswahl eines WLANs aufgefordert werden.

>    1. Öffnen Sie die Drucker-ToolBox.

>    2. Klicken Sie auf .

>    3. Befolgen Sie zum Einrichten des Druckers für WLAN-Verbindungen die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Überprüfen Sie die USB-Verbindung

> 1. Überprüfen Sie das USB-Kabel auf erkennbare Beschädigungen. Verwenden Sie ein neues Kabel, falls dieses beschädigt ist.

> 2. Schließen Sie das quadratische Ende des USB-Kabels ordnungsgemäß auf der Rückseite des Druckers an.

> 3. Stecken Sie das rechteckige Ende des USB-Kabels ordnungsgemäß in den USB-Anschluss des Computers.

>    Der USB-Anschluss ist durch das USB-Symbol gekennzeichnet.

Entfernen Sie die Druckersoftware und installieren Sie sie neu