# L'imprimante ne parvient pas à se connecter au réseau sans fil

Remarque : | vous devez peut-être entrer votre mot de passe racine. Si vous n'êtes pas l'utilisateur racine ou si vous ne connaissez pas le mot de passe racine, contactez la personne responsable du support de votre système. L'accès à la racine permet aux utilisateurs d'apporter des modifications au système et peut affecter votre système d'exploitation s'il n'est pas correctement utilisé.

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

Vérifiez que l'ordinateur et l'imprimante sont connectés au même réseau sans fil

> Il se peut que l'imprimante ne fasse pas partie du même réseau sans fil que l'ordinateur. Le SSID de l'imprimante doit correspondre à celui de l'ordinateur.

> 1. Identifiez le SSID du réseau auquel l'ordinateur est connecté :

>    1. Dans la fenêtre du Bureau, cliquez sur l'icône Gestionnaire réseau correspondant à votre connexion sans fil.

>       Remarques :

>       - L'interface GUI (Graphical User Interface) du gestionnaire réseau peut varier en fonction de votre système d'exploitation et de l'environnement de votre bureau. KDE et GNOME sont des exemples d'environnements de bureau. Pour plus d'informations sur le gestionnaire réseau, reportez-vous à l'aide de votre système d'exploitation.
>       - L'ordinateur est connecté au réseau affiché ou sélectionné dans la liste des réseaux sans fil.

>    2. Notez le SSID de l'ordinateur.

>       Remarque : | veillez à bien le copier, en respectant les majuscules.

> 2. Identifiez le SSID du réseau auquel l'imprimante est connectée :

>    1. Imprimez une page de configuration réseau.

>       Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de l'utilisateur.

>    2. Dans la section Sans fil, recherchez le SSID.

> 3. Comparez le SSID de l'ordinateur avec celui de l'imprimante.

>    S'ils sont identiques, l'ordinateur et l'imprimante sont connectés au même réseau sans fil.

>    Si les SSID ne sont pas les mêmes, exécutez à nouveau l'utilitaire de configuration sans fil.

>    1. Dans la fenêtre du bureau, accédez à :

>       Système > Administration > Utilitaire de configuration sans fil

>    2. Suivez les instructions affichées à l'écran.

>       Veillez à sélectionner le SSID utilisé par l'ordinateur lorsque vous êtes invité à sélectionner un réseau sans fil.

Eteignez le point d'accès (routeur sans fil), puis rallumez-le

> Patientez une minute pour que l'imprimante et l'ordinateur rétablissent la connexion. Cette opération peut parfois actualiser les connexions réseau et résoudre les problèmes de connectivité.

Rapprochez l'ordinateur et l'imprimante du point d'accès

> La portée de votre réseau sans fil dépend de nombreux facteurs, notamment les capacités de votre point d'accès et les adaptateurs réseau. Si vous avez des problèmes d'impression, essayez de placer l'ordinateur et l'imprimante à moins de 100 pieds (30 mètres) l'un de l'autre, puis exécutez l'utilitaire à nouveau.

Vérifiez la qualité du signal sans fil

> Imprimez une page de configuration réseau et vérifiez la qualité du signal. Si la qualité du signal est bonne ou excellente, le problème est dû à un autre facteur.

> Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de l'utilisateur.

Vérifiez la clé WEP ou le mot de passe WPA/WPA2

> Une clé WEP ou un mot de passe WPA/WPA2 fonctionne comme un mot de passe. Tous les périphériques du même réseau sans fil utilisant la sécurité WEP partagent la même clé WEP, et tous les périphériques utilisant la sécurité WPA ou WPA2 partagent le même mot de passe WPA/WPA2.

> Remarque : | assurez-vous que vous avez bien copié le mot de passe WPA/WPA2 ou la clé WEP, y compris les lettres majuscules, et conservez-le/la en lieu sûr pour le/la retrouver ultérieurement.

> ### Clé WEP

> La clé WEP doit comprendre :

> - Exactement 10 ou 26 caractères hexadécimaux. Il s'agit des caractères A-F, a-f et 0-9.

>   ou

> - Exactement 5 ou 13 caractères ASCII. Les caractères ASCII sont les lettres, les chiffres et les symboles du clavier.

> ### Mot de passe WPA ou WPA2

> Le mot de passe WPA/WPA2 doit comprendre :

> - 64 caractères hexadécimaux précisément. Il s'agit des caractères A-F, a-f et 0-9.

>   ou

> - 8 à 63 caractères ASCII. Les caractères ASCII sont les lettres, les chiffres et les symboles du clavier. Dans un mot de passe WPA/WPA2, les caractères ASCII respectent les majuscules et les minuscules.

Vérifiez vos paramètres de sécurité avancés

> - Si vous utilisez le filtrage par adresse MAC pour limiter l'accès à votre réseau sans fil, vous devez ajouter l'adresse MAC de l'imprimante à la liste des adresses pouvant se connecter au réseau.

> - Si votre point d'accès est configuré pour fournir un nombre limité d'adresses IP, vous devez changer cette option pour permettre l'ajout de l'imprimante.

> Remarque : | si vous ne savez pas comment effectuer ces changements, consultez la documentation fournie avec le point d'accès ou contactez la personne responsable du support de votre système.

Vérifiez la communication entre l'imprimante et le point d'accès

> ### Exécutez une commande ping sur l'imprimante

> 1. Obtenez l'adresse IP de l'imprimante.

>    1. A partir de l'imprimante, imprimez une page de configuration réseau.

>       Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de l'utilisateur.

>    2. Dans la section TCP/IP, recherchez Adresse IP.

> 2. A partir de votre ordinateur, ouvrez une fenêtre du terminal.

> 3. Tapez ping suivi d'un espace et de l'adresse IP de l'imprimante. Exemple :

>    ping 192.168.1.100

> 4. Appuyez sur Entrée.

> 5. Si l'imprimante répond, vous verrez plusieurs lignes affichant le nombre d'octets reçus de l'imprimante. Cela signifie que votre ordinateur communique avec votre imprimante.

>    Si l'imprimante ne répond pas, un message d'erreur s'affiche.

>    - Il se peut que votre ordinateur ne soit pas connecté au réseau. Ouvrez le gestionnaire réseau :

>      1. Dans la fenêtre du Bureau, cliquez avec le bouton droit sur l'icône Gestionnaire réseau correspondant à votre connexion sans fil.

>      2. Cliquez sur Modifier les connexions.

>      3. Vérifiez que les paramètres sans fil sont corrects.

>      Remarque : | l'interface GUI (Graphical User Interface) du gestionnaire réseau peut varier en fonction de votre système d'exploitation et de l'environnement de votre bureau. KDE et GNOME sont des exemples d'environnements de bureau. Pour plus d'informations sur le gestionnaire réseau, reportez-vous à l'aide de votre système d'exploitation.

>    - Si vous devez modifier les paramètres sans fil de votre imprimante, exécutez à nouveau l'utilitaire.

>      1. Dans la fenêtre du bureau, accédez à :

>         Système > Administration > Utilitaire de configuration sans fil

>      2. Suivez les instructions affichées à l'écran.

>         Veillez à sélectionner le SSID utilisé par l'ordinateur lorsque vous êtes invité à sélectionner un réseau sans fil.

> ### Exécutez une commande ping sur le point d'accès

> 1. Assurez-vous que le réseau sans fil est sous tension.

>    Dans la fenêtre du Bureau, cliquez avec le bouton droit sur l'icône Gestionnaire réseau, puis sélectionnez Enable wireless (Activer la fonction sans fil).

> 2. Obtenez l'adresse IP du point d'accès.

>    1. Vérifiez le nom affecté à votre adaptateur de réseau sans fil. Il peut être "wlan0", "eth1" ou un nom que vous spécifiez en fonction de votre configuration sans fil et de votre système d'exploitation.

>    2. Ouvrez la fenêtre du terminal.

>       Remarque : | vérifiez que la connexion Ethernet est désactivée avant de continuer pour vous assurer que la connexion sans fil est totalement activée.

>    3. Tapez netstat -rn, puis appuyez sur Entrée.

>    4. Recherchez le nom affecté à votre adaptateur de réseau sans fil sous "Iface" et consultez son adresse IP correspondante sous "Passerelle".

>       - L'entrée "Passerelle" est généralement l'adresse IP du point d'accès.

>       - L'adresse IP apparaît sous la forme de quatre séries de chiffres séparées par des points, par exemple 192.168.2.134.

> 3. Ouvrez la fenêtre du terminal.

> 4. Tapez ping suivi d'un espace et de l'adresse IP du point d'accès. Exemple :

>    ping 192.168.1.101

> 5. Appuyez sur Entrée.

> 6. Si le point d'accès répond, vous voyez plusieurs lignes affichant le nombre d'octets reçus du point d'accès, ce qui signifie que l'ordinateur est connecté au point d'accès.

>    Si le point d'accès ne répond pas, un message d'erreur s'affiche. Ouvrez le gestionnaire réseau :

>    1. Dans la fenêtre du Bureau, cliquez avec le bouton droit sur l'icône Gestionnaire réseau correspondant à votre connexion sans fil.

>    2. Cliquez sur Modifier les connexions.

>    3. Vérifiez que les paramètres sans fil sont corrects.

>    Remarque : | l'interface GUI (Graphical User Interface) du gestionnaire réseau peut varier en fonction de votre système d'exploitation et de l'environnement de votre bureau. KDE et GNOME sont des exemples d'environnements de bureau. Pour plus d'informations sur le gestionnaire réseau, reportez-vous à l'aide de votre système d'exploitation.

Vérifiez que le pare-feu de votre ordinateur est désactivé

> Vérifiez si un pare-feu est installé sur votre ordinateur. Les paramètres de pare-feu peuvent empêcher l'imprimante de se connecter à votre ordinateur. Pour plus d'informations sur la désactivation du pare-feu, reportez-vous à l'aide de votre système d'exploitation.

Débranchez le câble Ethernet de l'ordinateur

> Si l'ordinateur se connecte à un réseau Ethernet et à un réseau sans fil en même temps, désactivez la connexion Ethernet pour activer totalement la connexion sans fil.

Activez votre adaptateur réseau sans fil

> Ajoutez l'adaptateur réseau sans fil aux périphériques matériels de l'ordinateur. Si l'ordinateur ne détecte toujours pas de périphérique matériel, vous devez peut-être installer un pilote compatible pour faire fonctionner l'adaptateur réseau sans fil. Pour plus d'informations sur la configuration et l'activation de l'adaptateur réseau sans fil, reportez-vous à la documentation livrée avec le pilote.

Vérifiez si votre point d'accès comporte un bouton d'association/enregistrement

> Votre point d'accès peut être une box haut débit sans fil. Les boxes haut débit sans fil proposées en dehors de l'Amérique du nord peuvent nécessiter que vous appuyiez sur un bouton d'association/enregistrement lors de l'ajout de l'imprimante à votre réseau sans fil.

> Ces boxes sont entre autres LiveBox, AliceBox, N9UF Box, FreeBox et Club Internet. Si vous utilisez l'une de ces boxes et que vous avez besoin de plus d'informations, reportez-vous à la documentation livrée avec votre box ou contactez votre fournisseur d'accès Internet (FAI).

Reconfigurez les paramètres sans fil de l'imprimante

> 1. Restaurez les paramètres réseau par défaut de l'imprimante.

>    Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de l'utilisateur.

> 2. A partir de votre ordinateur, exécutez à nouveau l'utilitaire.

>    1. Dans la fenêtre du bureau, accédez à :

>       Système > Administration > Utilitaire de configuration sans fil

>    2. Suivez les instructions affichées à l'écran.

>       Veillez à sélectionner le SSID utilisé par l'ordinateur lorsque vous êtes invité à sélectionner un réseau sans fil.