# Error de comunicación con la impresora

A continuación, se describen las soluciones posibles. Pruebe una o varias de las que se indican a continuación:

Compruebe las conexiones de la impresora

> Asegúrese de lo siguiente:

> - La impresora está encendida.

> - El cable de alimentación se encuentra enchufado a la impresora y a una toma de alimentación debidamente conectada a tierra.

> - La impresora no esté enchufada a ningún protector contra sobrevoltaje, fuentes de alimentación sin interrupción o cables de extensión.

> - La impresora está conectada correctamente al equipo host, servidor de impresión u otro punto de acceso de red.

> - No aparece ningún mensaje de error en la pantalla; resuelva cualquier mensaje de error.

Apague y vuelva a encender la impresora

Vuelva a conectar la fuente de alimentación de la impresora

> 1. Apague la impresora y, a continuación, desconecte el cable de alimentación de la toma mural.

> 2. Retire con cuidado la fuente de alimentación de la impresora y, a continuación, vuelva a insertarla.

> 3. Conecte el cable de alimentación a la toma mural y, a continuación, encienda la impresora.

Asegúrese de que el equipo y la impresora están conectados a la misma red inalámbrica

> Si la impresora está conectada a una red inalámbrica, es posible que no esté en la misma red inalámbrica que el equipo. El SSID de la impresora debe coincidir con el SSID del equipo.

> 1. En el panel del escritorio, haga clic en .

>    El equipo está conectado a la red seleccionada en la lista.

> 2. Anote el SSID del equipo.

>    Nota: | Asegúrese de copiarlo exactamente, incluidas las letras mayúsculas.

> 3. Imprima la página de configuración de red.

>    En el panel de control de la impresora, vaya a Imprimir página de configuración:

>    > Configuración de red > Imprimir página de configuración

>    Se imprime la página de configuración de red.

>    En la sección Inalámbrico, busque SSID.

> 4. Compare el SSID del equipo y el SSID de la impresora.

>    Si los SSID coinciden, el equipo y la impresora están conectados a la misma red inalámbrica.

>    Si los SSID no coinciden, ejecute de nuevo la Utilidad de configuración inalámbrica. Asegúrese de que selecciona el SSID que utiliza el equipo cuando se le solicite que seleccione una red inalámbrica.

>    1. Abra la caja de herramientas de la impresora.

>    2. Haga clic en .

>    3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla del equipo para configurar la impresora de forma inalámbrica.

Compruebe la conexión USB

> 1. Compruebe que el cable USB no haya sufrido ningún daño evidente. Si el cable está dañado, utilice uno nuevo.

> 2. Conecte firmemente el extremo cuadrado del cable USB a la parte trasera de la impresora.

> 3. Conecte firmemente el extremo rectangular del cable USB al puerto USB del equipo.

>    El puerto USB se indica con un símbolo USB .

Desinstale y vuelva a instalar el software de la impresora