# La impresora no puede conectarse a la red inalámbrica

A continuación, se describen posibles soluciones. Pruebe una o varias de las que se indican a continuación:

Nota: | Es posible que necesite introducir la contraseña raíz. Si no es el usuario raíz o no conoce la contraseña raíz, póngase en contacto con el personal de asistencia técnica del sistema. El acceso raíz permite a los usuarios realizar modificaciones en el sistema y puede afectar al sistema operativo si se utiliza de manera incorrecta.

Asegúrese de que el equipo y la impresora están conectados a la misma red inalámbrica

> La impresora podría no estar en la misma red inalámbrica que el equipo. El SSID de la impresora debe coincidir con el SSID del equipo.

> 1. En el panel del escritorio, haga clic en .

>    Nota: | Aparecerá un icono diferente si el equipo está conectado tanto a una red Ethernet cono a una red inalámbrica.

>    El equipo está conectado a la red seleccionada en la lista de redes inalámbricas.

> 2. Anote el SSID del equipo.

>    Nota: | Asegúrese de copiarlo exactamente, incluidas las letras mayúsculas.

> 3. Imprima la página de configuración de red.

>    En el panel de control de la impresora, vaya a Imprimir página de configuración:

>    > Configuración de red > Imprimir página de configuración

>    Se imprime la página de configuración de red.

>    En la sección Inalámbrico, busque SSID.

> 4. Compare el SSID del equipo y el SSID de la impresora.

>    Si los SSID coinciden, el equipo y la impresora están conectados a la misma red inalámbrica.

>    Si los SSID no coinciden, ejecute de nuevo la Utilidad de configuración inalámbrica.

>    1. Abra la caja de herramientas de la impresora.

>    2. Haga clic en .

>    3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla del equipo para configurar la impresora de forma inalámbrica.

>       Asegúrese de que selecciona el SSID que utiliza el equipo cuando se le solicite que seleccione una red inalámbrica.

Apague el punto de acceso inalámbrico (router inalámbrico) y vuelva a encenderlo

> En ocasiones, si vuelve a apagar y encender el punto de acceso inalámbrico, se actualizan las conexiones de red y se resuelven los problemas de conectividad.

Acerque el equipo o la impresora al punto de acceso inalámbrico

> El intervalo de la red inalámbrica depende de muchos factores, incluidas las capacidades de los adaptadores de red y del router. Si está teniendo problemas de impresión, intente colocar el equipo y la impresora a una distancia no superior a 100 pies (30 metros) y, a continuación, ejecute de nuevo la utilidad.

Compruebe la calidad de la señal inalámbrica

> Imprima la página de configuración de red y compruebe la calidad de la señal. Si la calidad de la señal aparece en la lista como buena o excelente, el problema se debe a otro factor.

> En el panel de control de la impresora, vaya a Imprimir página de configuración:

> > Configuración de red > Imprimir página de configuración

> Se imprime la página de configuración de red.

Compruebe la clave WEP o frase de contraseña WPA

> Una clave WEP o frase de contraseña WPA es similar a una contraseña. Todos los dispositivos de la misma red inalámbrica que utilicen la seguridad WEP comparten la misma clave WEP; y todos los dispositivos que utilicen la seguridad WPA o WPA2 comparten la misma frase de contraseña WPA.

> Nota: | Asegúrese de copiar la clave WEP o la frase de contraseña WAP con exactitud, incluidas las letras en mayúscula, y guárdela en un lugar seguro para futura referencia.

> ### Clave WEP

> La clave WEP debe tener:

> - Exactamente 10 ó 26 caracteres hexadecimales. Los caracteres hexadecimales son A-F, a-f y 0-9.

>   o

> - Exactamente 5 ó 13 caracteres ASCII. Los caracteres ASCII pueden incluir letras, números y símbolos que aparecen en un teclado.

> ### Frase de contraseña WPA

> La frase de contraseña WPA debe tener:

> - Entre 8 y 63 caracteres ASCII. Los caracteres ASCII de una frase de contraseña WPA distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

>   o

> - Exactamente 64 caracteres hexadecimales. Los caracteres hexadecimales son A-F, a-f y 0-9.

Compruebe los valores de seguridad avanzada

> - Si utiliza un filtro de direcciones MAC para limitar el acceso a la red inalámbrica, deberá agregar la dirección MAC de la impresora a la lista de direcciones autorizadas a conectarse a la red.

> - Si el punto de acceso inalámbrico está configurado para enviar un número limitado de direcciones IP, deberá cambiarlo para poder agregar la impresora.

> Nota: | Si desconoce cómo realizar estos cambios, consulte la documentación del punto de acceso inalámbrico o póngase en contacto con el personal de asistencia técnica.

Compruebe la comunicación entre la impresora y el punto de acceso inalámbrico

> ### Haga ping en la impresora

> 1. Obtenga la dirección IP de la impresora.

>    En el panel de control de la impresora, vaya a Imprimir página de configuración:

>    > Configuración de red > Imprimir página de configuración

>    Se imprime la página de configuración de red.

>    En la sección TCP/IP, busque Dirección.

> 2. Abra la ventana del terminal.

> 3. Escriba ping seguido de un espacio y de la dirección IP de la impresora. Por ejemplo:

>    ping 192.168.1.100

> 4. Pulse Intro.

> 5. Si la impresora responde, observará varias líneas que muestran el número de bytes recibidos desde la impresora. Esto garantiza que el equipo se comunica con la impresora.

>    Si la impresora no responde, aparecerá un mensaje de error.

>    - El equipo podría no estar conectado a la red. Abra NetworkManager:

>      1. Haga clic con el botón derecho en y, a continuación, haga clic en Editar conexiones.

>      2. Asegúrese de que la configuración inalámbrica es la correcta.

>      Nota: | La interfaz gráfica de usuario (GUI) de NetworkManager puede variar en función del sistema operativo y el entorno de escritorio. Algunos ejemplos de entornos de escritorio son KDE y GNOME. Para obtener más información sobre NetworkManager, consulte las páginas de ayuda del sistema operativo.

>    - Si necesita cambiar la configuración inalámbrica de la impresora, ejecute de nuevo la utilidad.

>      1. Abra la caja de herramientas de la impresora.

>      2. Haga clic en .

>      3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla del equipo para configurar la impresora de forma inalámbrica.

> ### Haga ping en el punto de acceso inalámbrico

> 1. Asegúrese de que la conexión de red inalámbrica está activada.

>    Si no aparece , haga clic con el botón derecho en y, a continuación, seleccione Activar conexión inalámbrica.

> 2. Obtenga la dirección IP del punto de acceso inalámbrico.

>    1. Compruebe el nombre asignado al adaptador de red inalámbrica. Podría ser «wlan0», «eth1», o un nombre que especifique dependiendo de la configuración inalámbrica y del sistema operativo que tenga.

>    2. Abra la ventana del terminal.

>       Nota: | Asegúrese de que la conexión Ethernet está desactivada antes de continuar para asegurarse de que la conexión inalámbrica está completamente activada.

>    3. Escriba netstat -rn y, a continuación, pulse Intro.

>    4. Busque el nombre asignado al adaptador de la red inalámbrica en «Iface», y compruebe la dirección IP correspondiente en «Pasarela».

>       - La entrada «Pasarela» es normalmente la dirección IP del punto de acceso inalámbrico.

>       - La dirección IP aparece en forma de cuatro grupos de números separados por puntos, como 192.168.2.134.

> 3. Abra la ventana del terminal.

> 4. Escriba ping seguido de un espacio y de la dirección IP del punto de acceso inalámbrico. Por ejemplo:

>    ping 192.168.1.101

> 5. Pulse Intro.

> 6. Si responde el punto de acceso inalámbrico, observará varias líneas que muestran el número de bytes recibidos desde el punto de acceso inalámbrico. De esta manera, se garantiza que el equipo está conectado al punto de acceso inalámbrico.

>    Si el punto de acceso inalámbrico no responde, aparecerá un mensaje de error. Abra NetworkManager:

>    1. Haga clic con el botón derecho en y, a continuación, haga clic en Editar conexiones.

>    2. Asegúrese de que la configuración inalámbrica es la correcta.

>    Nota: | La interfaz gráfica de usuario (GUI) de NetworkManager puede variar en función del sistema operativo y el entorno de escritorio. Algunos ejemplos de entornos de escritorio son KDE y GNOME. Para obtener más información sobre NetworkManager, consulte las páginas de ayuda del sistema operativo.

Asegúrese de que el cortafuegos del equipo está desactivado

> Compruebe si tiene instalado en el equipo un cortafuegos. La configuración del cortafuegos puede detener la conexión de la impresora con el equipo. Para obtener más información sobre cómo desactivar el cortafuegos, consulte las páginas de ayuda del sistema operativo.

Desconecte el cable Ethernet del equipo

> Si se conecta el equipo a una red Ethernet y a una red inalámbrica al mismo tiempo, desactive la conexión Ethernet para poder activar completamente la conexión inalámbrica.

Active el adaptador de red inalámbrica

> Agregue el adaptador de red inalámbrica a los dispositivos de hardware. Si el equipo sigue sin detectar ningún dispositivo de hardware, es posible que necesite instalar un controlador compatible para que funcione el adaptador de red inalámbrica. Para obtener más información sobre la configuración y activación del adaptador de red inalámbrica, consulte la documentación que se incluye con el controlador.

Asegúrese de que el Modo demo está desactivado

> Es posible que el Modo demo esté activado. Las funciones seleccionadas de la impresora no están disponibles cuando se activa el Modo demo.

> En el panel de control de la impresora, vaya a Modo demo:

> > Modo demo

> Seleccione Desactivado y guarde la configuración.

Compruebe si el punto de acceso inalámbrico tiene un botón de registro/asociación

> Es posible que el punto de acceso inalámbrico sea un dispositivo de banda ancha inalámbrico. Es posible que en los dispositivos de banda ancha inalámbricos que se adquieran fuera de Norteamérica tenga que pulsar un botón de registro/asociación al añadir la impresora a la red inalámbrica.

> Algunos ejemplos de estos dispositivos son LiveBox, AliceBox, N9UF Box, FreeBox y Club Internet. Si está utilizando uno de estos dispositivos y necesita más información, consulte la documentación que se incluye en el dispositivo, o póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.

Compruebe el color del indicador Wi-Fi

> Los colores del indicador Wi-Fi le indican el estado de la red de la impresora.

> - Desactivado significa una de las siguientes opciones:

>   - La impresora está apagada o se está encendiendo.

>   - La impresora no está conectada a una red inalámbrica y está en modo de ahorro de energía. En este modo, la luz de alimentación parpadea.

> - Naranja fijo significa que la impresora no se ha configurado todavía para una red inalámbrica.

> - Naranja intermitente significa una de las siguientes opciones:

>   - La impresora está fuera del intervalo del punto de acceso inalámbrico (router inalámbrico).

>   - La impresora está tratando de comunicarse con el punto de acceso inalámbrico, pero el punto de acceso inalámbrico está apagado o no funciona correctamente.

>   - La impresora configurada o el punto de acceso inalámbrico se ha apagado y se ha vuelto a encender y la impresora está intentando comunicarse con la red.

>   - Los valores inalámbricos de la impresora ya no son válidos.

> - Verde significa que la impresora está conectada a una red inalámbrica y está lista para utilizarse.

Más información

¿Dónde puedo encontrar la dirección MAC?