# Erreur de communication avec l'imprimante

Il existe des solutions, essayez l'une d'entre elles :

Vérifiez les connexions de l'imprimante

> Vérifiez les points suivants :

> - L'imprimante est sous tension.

> - Le cordon d'alimentation est branchée sur l'imprimante et sur une prise de courant correctement reliée à la terre.

> - L'imprimante n'est pas branchée sur un parasurtenseur, un onduleur ou une rallonge.

> - L'imprimante est correctement branché à l'ordinateur hôte, au serveur d'impression ou à un autre point d'accès réseau.

> - Il n'existe pas de messages d'erreur sur l'affichage. Corrigez tous les messages d'erreur.

Eteignez puis rallumez l'imprimante

Rebranchez l'alimentation de l'imprimante

> 1. Mettez l'imprimante hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation de la prise.

> 2. Débranchez doucement l'alimentation de l'imprimante, puis rebranchez-la.

> 3. Branchez le cordon d'alimentation dans une prise électrique et mettez l'imprimante sous tension.

Vérifiez que l'ordinateur et l'imprimante sont connectés au même réseau sans fil

> Si votre imprimante est connectée à un réseau sans fil, il se peut qu'elle ne fasse pas partie du même réseau sans fil que l'ordinateur. Le SSID de l'imprimante doit correspondre à celui de l'ordinateur.

> 1. Dans la fenêtre du bureau, cliquez sur .

>    L'ordinateur est connecté au réseau sélectionné dans la liste.

> 2. Notez le SSID de l'ordinateur.

>    Remarque : | veillez à bien le copier, en respectant les majuscules.

> 3. Imprimez la page de configuration réseau.

>    Dans le panneau de commandes de l'imprimante, naviguez jusqu'à Imprimer page de configuration :

>    > Configuration réseau > Imprimer page de configuration

>    La page de configuration réseau s'imprime.

>    Dans la section Sans fil, recherchez le SSID.

> 4. Comparez le SSID de l'ordinateur avec celui de l'imprimante.

>    S'ils sont identiques, l'ordinateur et l'imprimante sont connectés au même réseau sans fil.

>    Si les SSID ne sont pas les mêmes, exécutez à nouveau l'utilitaire de configuration sans fil. Veillez à sélectionner le SSID utilisé par l'ordinateur lorsque vous êtes invité à sélectionner un réseau sans fil.

>    1. Ouvrez la boîte à outils de l'imprimante.

>    2. Cliquez sur .

>    3. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour configurer l'imprimante sans fil.

Vérifiez la connexion USB

> 1. Vérifiez que le câble USB n'a pas été endommagé. Le cas échéant, achetez un nouveau câble.

> 2. Branchez l'extrémité carrée du câble USB à l'arrière de l'imprimante.

> 3. Branchez l'extrémité rectangulaire du câble USB dans le port USB de l'ordinateur.

>    Ce port est signalé par le symbole USB .

Désinstallez le logiciel de l'imprimante, puis réinstallez-le