Erreur de communication avec l'imprimante

Il existe des solutions, essayez l'une d'entre elles :

Vérifiez les connexions de l'imprimante

Vérifiez les points suivants :

Eteignez puis rallumez l'imprimante
Rebranchez l'alimentation de l'imprimante
  1. Mettez l'imprimante hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation de la prise.

  2. Débranchez doucement l'alimentation de l'imprimante, puis rebranchez-la.

  3. Branchez le cordon d'alimentation dans une prise électrique et mettez l'imprimante sous tension.

Vérifiez que l'ordinateur et l'imprimante sont connectés au même réseau sans fil

Si votre imprimante est connectée à un réseau sans fil, il se peut qu'elle ne fasse pas partie du même réseau sans fil que l'ordinateur. Le SSID de l'imprimante doit correspondre à celui de l'ordinateur.

  1. Dans la fenêtre du bureau, cliquez sur .

    L'ordinateur est connecté au réseau sélectionné dans la liste.

  2. Notez le SSID de l'ordinateur.

    Remarque : veillez à bien le copier, en respectant les majuscules.
  3. Imprimez la page de configuration réseau.

    Dans le panneau de commandes de l'imprimante, naviguez jusqu'à Imprimer page de configuration :

     > Configuration réseau > Imprimer page de configuration

    La page de configuration réseau s'imprime.

    Dans la section Sans fil, recherchez le SSID.

  4. Comparez le SSID de l'ordinateur avec celui de l'imprimante.

    S'ils sont identiques, l'ordinateur et l'imprimante sont connectés au même réseau sans fil.

    Si les SSID ne sont pas les mêmes, exécutez à nouveau l'utilitaire de configuration sans fil. Veillez à sélectionner le SSID utilisé par l'ordinateur lorsque vous êtes invité à sélectionner un réseau sans fil.

    1. Ouvrez la boîte à outils de l'imprimante.

    2. Cliquez sur .

    3. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour configurer l'imprimante sans fil.

Vérifiez la connexion USB
  1. Vérifiez que le câble USB n'a pas été endommagé. Le cas échéant, achetez un nouveau câble.

  2. Branchez l'extrémité carrée du câble USB à l'arrière de l'imprimante.

  3. Branchez l'extrémité rectangulaire du câble USB dans le port USB de l'ordinateur.

    Ce port est signalé par le symbole USB .

Désinstallez le logiciel de l'imprimante, puis réinstallez-le