Druckerkommunikationsfehler

Folgende Lösungen sind möglich. Versuchen Sie es mit einer der folgenden Lösungsmöglichkeiten:

Überprüfen Sie die Druckerverbindungen

Stellen Sie Folgendes sicher:

Schalten Sie den Drucker aus und anschließend wieder ein
Schließen Sie das Druckernetzteil wieder an
  1. Schalten Sie den Drucker aus und ziehen Sie das Netzkabel aus der Wandsteckdose.

  2. Entfernen Sie das Netzteil vorsichtig vom Drucker und schließen Sie es wieder an.

  3. Stecken Sie das Netzkabel in die Steckdose und schalten Sie den Drucker ein.

Drucker und Computer müssen mit demselben WLAN verbunden sein

Falls der Drucker an ein WLAN angeschlossen ist, befindet er sich möglicherweise nicht im selben WLAN-Netzwerk wie der Computer. Der SSID des Druckers muss mit dem SSID des Computers übereinstimmen.

  1. Klicken Sie auf dem Desktop auf .

    Der Computer wird mit dem in der Liste ausgewählten Netzwerk verbunden.

  2. Notieren Sie sich den SSID des Computers.

    Hinweis: Gehen Sie dabei äußerst genau vor und achten Sie auf Groß-/Kleinschreibung.
  3. Drucken Sie die Netzwerkeinrichtungsseite.

    Navigieren Sie im Druckerbedienfeld zu S. 'Druck. einr.':

     > Netzw.-Einr. > S. 'Druck.einr.'

    Die Netzwerkeinrichtungsseite wird gedruckt.

    Suchen Sie im Abschnitt "WLAN" nach SSID.

  4. Vergleichen Sie den SSID des Computers mit dem SSID des Druckers.

    Stimmen die SSIDs überein, sind Computer und Drucker mit demselben WLAN verbunden.

    Wenn die SSIDs nicht übereinstimmen, führen Sie das Dienstprogramm zur WLAN-Einrichtung erneut aus. Stellen Sie sicher, dass Sie die vom Computer verwendete SSID auswählen, wenn Sie zur Auswahl eines WLANs aufgefordert werden.

    1. Öffnen Sie die Drucker-ToolBox.

    2. Klicken Sie auf .

    3. Befolgen Sie zum Einrichten des Druckers für WLAN-Verbindungen die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Überprüfen Sie die USB-Verbindung
  1. Überprüfen Sie das USB-Kabel auf erkennbare Beschädigungen. Verwenden Sie ein neues Kabel, falls dieses beschädigt ist.

  2. Schließen Sie das quadratische Ende des USB-Kabels ordnungsgemäß auf der Rückseite des Druckers an.

  3. Stecken Sie das rechteckige Ende des USB-Kabels ordnungsgemäß in den USB-Anschluss des Computers.

    Der USB-Anschluss ist durch das USB-Symbol gekennzeichnet.

Entfernen Sie die Druckersoftware und installieren Sie sie neu